به گزارش حکیمان، ایرج شهین باهر در بخشنامه‌ای ابلاغ کرد: در راستای تکریم ارباب رجوع و رسیدگی مستقیم به مشکلات شهروندان از امروز نباید هیچ یک از مدیران و معاونان مناطق، سازمان‌ها و شرکت‌های تابع شهرداری، مسئول دفتر، دفتردار یا هرگونه واسطه‌ای بین خود و مراجعه کنندگان داشته باشند.

وی با اشاره به اینکه داشتن مسئول دفتر صرفاً برای شهرداران مناطق و مدیران عامل سازمان‌ها و شرکت‌های تابع بلامانع است، نوشت: باید درب اتاق معاونان و مدیران مستقیم به روی شهروندان باز باشد و آن‌ها بتوانند بدون منتظر ماندن یا طی کردن تشریفات اداری رو در رو مسائلشان را درمیان بگذارند.

شهردار تبریز برچیده شدن موانع میان شهروندان و مدیران شهرداری را یکی از اولویت‌ها و رویکردهای اصلی خود عنوان کرد و در این بخشنامه خاطر نشان کرده است: اعتقاد ما بر این است که هرچقدر فاصله بین مدیران و مردم کاسته شود، روند حل مشکلات و کاستی‌ها نیز سرعت می‌گیرد.